一定要交舊家電才可以申領(lǐng)補(bǔ)貼嗎？

1.以舊換新補(bǔ)貼政策什么時候開始？截止到什么時候？

答：我省家電以舊換新活動實施時間是2024年9月6日至12月31日。只要是年滿18周歲及以上的個人消費者，活動期間在省內(nèi)購買家電，就可以申領(lǐng)家電以舊換新補(bǔ)貼。

有網(wǎng)友問，8月份才買的空調(diào)，可以申請以舊換新補(bǔ)貼嗎？不可以。

2.哪些家電產(chǎn)品在補(bǔ)貼范圍內(nèi)？

答：共有8類家電產(chǎn)品納入了此次補(bǔ)貼范圍，包括：

①2級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的冰箱（含冷柜、冰吧）

②洗衣機(jī)（含洗烘一體機(jī)、干衣機(jī)）

③電視（含投影儀）

④空調(diào)（含掛壁式空調(diào)、立柜式空調(diào)、中央空調(diào)風(fēng)管機(jī)、中央空調(diào)多聯(lián)機(jī)、中央空調(diào)天花機(jī)）

⑤電腦（含臺式機(jī)、筆記本電腦）

⑥熱水器（含壁掛爐、電熱水器、小廚寶）

⑦家用灶具（含電磁爐、集成灶）

⑧吸油煙機(jī)

3.補(bǔ)貼的金額有多少？

答：對購買以上8類家電的補(bǔ)貼，分兩個標(biāo)準(zhǔn)：

①1級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價格的20%；

②2級及以上能效或水效標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售價格的15%。全國范圍內(nèi)每位消費者每類產(chǎn)品可補(bǔ)貼1件，每件補(bǔ)貼不超過2000元。

比如，消費者買了一臺一級能效的空調(diào)花費10000元、買了一臺一級能效的冰箱花費6000元，那么共計可以減免3200元。

4.對于沒有規(guī)定能效的產(chǎn)品，如何補(bǔ)貼？

答：對沒有規(guī)定能效或水效的產(chǎn)品，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品銷售（成交）價格的15%。

5.一定要交舊家電才可以參加活動嗎？

答：本次活動不強(qiáng)制要求消費者交舊家電，如果您家里沒有舊家電也可以領(lǐng)補(bǔ)貼券。

如果您家里有舊家電，鼓勵您以舊換新，舊家電折舊價格可直接在購買新機(jī)時進(jìn)行抵扣，商戶也可提供舊家電上門回收等服務(wù)，回收價格及具體服務(wù)內(nèi)容由消費者與商家協(xié)商確定。

溫馨提示：消費者交售的廢舊家電應(yīng)有機(jī)殼、電機(jī)（壓縮機(jī)）、線路板、供電電源等核心部件。

二

如何申領(lǐng)？補(bǔ)貼可以直接減免嗎？

6.如何領(lǐng)取補(bǔ)貼？

答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入各市州活動專區(qū)。或者，直接在云閃付APP掃描二維碼進(jìn)入。

7.從云閃付APP上看，現(xiàn)在只有長沙市啟動了此活動？其他市州什么時候開始？

答：是的，長沙市家電以舊換新活動已于9月6日率先啟動。根據(jù)我省家電以舊換新實施方案安排，各市州都在積極推動活動落地，株洲、湘潭、岳陽、張家界、益陽、郴州等地計劃在9月中旬上線。大概9月底，全省各市州都會上線。

8.補(bǔ)貼以什么形式發(fā)放？

答：發(fā)放優(yōu)惠券補(bǔ)貼。

比如，消費者在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券。

結(jié)賬的時候，消費者打開云閃付APP，出示付款碼，就可以直接核銷補(bǔ)貼。

9.家電以舊換新補(bǔ)貼和商家活動補(bǔ)貼，可以疊加享受嗎？

答：可以。家電以舊換新補(bǔ)貼是在產(chǎn)品銷售（成交）價格的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)貼。

比如，消費者購買一臺一級效能空調(diào)，原價12000元，最終以10000元進(jìn)行成交，享受家電以舊換新補(bǔ)貼2000元，結(jié)賬時，支付8000元即可。

10.補(bǔ)貼券領(lǐng)用規(guī)則是什么？哪些商家、門店可使用補(bǔ)貼券？

答：各市州自行確定家電以舊換新補(bǔ)貼實施的具體細(xì)則，補(bǔ)貼券領(lǐng)用規(guī)則、可使用門店等信息以各市州在云閃付平臺公布的為準(zhǔn)。

比如，長沙市內(nèi)可使用補(bǔ)貼券的商家、門店目前已超過100家，且還在不斷更新中。

11.網(wǎng)上購買家電可以享受此補(bǔ)貼嗎？

答：暫時不可以。目前，省商務(wù)廳正在努力推進(jìn)京東等線上零售企業(yè)參與湖南的節(jié)能家電以舊換新活動，進(jìn)展順利的話，9月底、10月初就能夠啟動線上購買渠道。

12.如果有商家臨時漲價怎么辦？

答：線下報名參與活動的企業(yè)，在此次活動開始前，就要向市州商務(wù)主管部門報送近期參與活動商品的單臺平均成交價格。商務(wù)部門將以此為參照對活動期間的銷售價格進(jìn)行監(jiān)控，當(dāng)價格出現(xiàn)不合理變動時,平臺會進(jìn)行預(yù)警，也與企業(yè)約定了出現(xiàn)違規(guī)操作企業(yè)需承擔(dān)的責(zé)任。

三

我在長沙買家電，具體怎么操作？

1. 領(lǐng)取補(bǔ)貼

答：第一步，提前下載或更新到最新版本云閃付APP。

第二步，打開云閃付APP，首頁點擊“以舊換新”—進(jìn)入“2024年湖南省家電以舊換新”——進(jìn)入長沙活動專區(qū)。

第三步，在云閃付小程序領(lǐng)券頁面基于自身需求可分別領(lǐng)取8類家電產(chǎn)品補(bǔ)貼券。

溫馨提示：您可以在明確意向產(chǎn)品、明確產(chǎn)品能效等級之后再領(lǐng)券，不浪費個人的領(lǐng)取資格。

2. 到店核銷

答：本次家電以舊換新活動覆蓋長沙市所有區(qū)縣（市），云閃付APP會公布活動適用門店。

只要您是在以下名單門店中采購，均可參與活動。

可微信掃描上方二維碼查看門店名單

（備注：門店名單將持續(xù)更新）

第一步：在門店名錄中，找到您最方便前往的一家進(jìn)行線下家電商品選購，注意自己要選購的家電是否在本次活動范圍內(nèi)。

第二步：用戶選購?fù)戤叄谏碳议T店結(jié)賬時，用云閃付APP出示付款碼，完成支付。

如果您在使用補(bǔ)貼券過程中，有資格核驗、領(lǐng)券等相關(guān)問題，可以撥打活動平臺客服電話95516進(jìn)行咨詢。

如果您想了解自己家鄉(xiāng)家電以舊換新補(bǔ)貼活動相關(guān)內(nèi)容，可以通過各縣市區(qū)設(shè)立的家電以舊換新熱線電話進(jìn)行咨詢。目前，各縣市區(qū)正在抓緊確定家電以舊換新熱線電話，省政府門戶網(wǎng)站屆時會及時將聯(lián)系方式對外發(fā)布。

您也可在湖南省政府門戶網(wǎng)站微信公眾號留言，我們也將及時和相關(guān)部門、市州聯(lián)系，為您答疑解惑。